Última actualización: agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones (“Términos”) se aplican a todos los cursos de buceo, actividades de buceo, excursiones, alquiler de equipo, paquetes de alojamiento y demás servicios prestados por Koh Tao Experiences (“Koh Tao Experiences”, “nosotros” o “la Escuela”) en Koh Tao, Tailandia.
Al realizar una reserva, pagar un depósito o un importe, o participar en cualquier actividad prestada por Koh Tao Experiences, el cliente (“Cliente”, “usted” o “su”) confirma que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y solo se consideran confirmadas una vez que Koh Tao Experiences ha recibido y confirmado el depósito o el pago requerido.
La reserva puede realizarse a través de nuestra web, plataformas de reserva en línea, correo electrónico, WhatsApp, redes sociales o directamente en la Escuela.
El Cliente debe abonar el precio del curso o actividad comunicado en el momento de la reserva.
Salvo acuerdo por escrito en contrario:
Los precios se indican en baht tailandés (THB) salvo que se especifique lo contrario.
Los precios son los aplicables en el momento de realizar la reserva. Koh Tao Experiences se reserva el derecho de modificar sus precios para reservas futuras sin que ello afecte a las reservas ya confirmadas.
Todo precio promocional, descuento u oferta especial está sujeto a sus condiciones específicas y no necesariamente puede combinarse con otras promociones.
La posibilidad de cancelar y de obtener un reembolso depende del tipo de servicio reservado y del momento en que se realice la cancelación.
Koh Tao Experiences puede aplicar condiciones de cancelación distintas a:
Las condiciones de cancelación aplicables a la reserva se comunicarán al Cliente en el momento de la reserva cuando difieran de estos Términos generales.
Si un Cliente cancela sin suficiente antelación o no asiste a una actividad programada (“no presentación”), Koh Tao Experiences podrá retener parte o la totalidad del importe pagado.
La no presentación incluye, entre otros:
Cuando sea posible, Koh Tao Experiences podrá permitir al Cliente cambiar la fecha de su actividad, sujeto a disponibilidad.
El cambio de fecha no está garantizado y puede estar sujeto a las condiciones de cancelación aplicables.
Los Clientes no deben participar en actividades de buceo cuando se encuentren indispuestos o no estén médicamente aptos para bucear.
Si un Cliente enferma antes de una actividad programada, debe ponerse en contacto con Koh Tao Experiences lo antes posible.
Las cancelaciones por enfermedad pueden estar sujetas a la política de cancelación aplicable. Se recomienda encarecidamente a los Clientes disponer de un seguro de viaje que cubra el buceo, el tratamiento médico, la evacuación y la interrupción del viaje.
Cuando se apruebe un reembolso, este se realizará normalmente mediante el mismo método de pago utilizado en el pago original, siempre que sea razonablemente posible.
Podrán deducirse, cuando corresponda, comisiones bancarias, gastos de procesamiento de pagos, costes de conversión de divisa u otros cargos no reembolsables de terceros.
Koh Tao Experiences se reserva el derecho de cancelar, aplazar, reprogramar, modificar o dar por terminado un curso, inmersión, salida en barco u otra actividad cuando sea razonablemente necesario por motivos de seguridad u operativos.
Los motivos pueden incluir, entre otros:
La decisión final sobre si el buceo puede realizarse con seguridad corresponde a Koh Tao Experiences, sus instructores, la tripulación del barco u otro personal responsable.
Cuando Koh Tao Experiences cancele una actividad y esta no pueda reprogramarse razonablemente, el Cliente podrá tener derecho a un reembolso conforme a las condiciones de reserva aplicables.
Koh Tao Experiences no se hace responsable de los costes adicionales en que incurra el Cliente como consecuencia de una cancelación o cambio, incluidos transporte, alojamiento, vuelos, billetes de ferri u otros gastos de viaje, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario.
El buceo implica actividad física y riesgos inherentes.
Todos los Clientes deben completar la documentación médica y de responsabilidad requerida antes de participar en actividades de buceo.
Los Clientes son responsables de declarar de forma honesta y precisa cualquier condición médica, medicación, lesión previa, enfermedad u otra circunstancia que pueda afectar a su capacidad para bucear con seguridad.
Cuando lo exija la agencia de formación aplicable o el cuestionario médico, el Cliente deberá obtener la aptitud médica de un facultativo cualificado antes de participar.
Koh Tao Experiences puede rechazar o aplazar la participación si un instructor o miembro responsable del personal considera razonablemente que un Cliente no está médica o físicamente apto para bucear.
No se garantiza automáticamente ningún reembolso cuando un Cliente no pueda bucear por no haber obtenido la aptitud médica requerida o por haber facilitado información médica inexacta o incompleta.
Los Clientes que participen en actividades para buceadores certificados deben presentar una prueba adecuada de su certificación cuando se les solicite.
Para los cursos de formación continua, los Clientes deben cumplir los requisitos previos de certificación y experiencia de la organización de formación correspondiente.
Los Clientes deben facilitar información precisa sobre:
Koh Tao Experiences se reserva el derecho de modificar un plan de inmersión, exigir formación adicional o rechazar la participación cuando la certificación, la experiencia, la condición física o las habilidades de un Cliente se consideren insuficientes para la actividad prevista.
La seguridad es la consideración principal durante todas las actividades de buceo.
Los Clientes deben seguir todas las instrucciones razonables dadas por los instructores, divemasters, tripulación del barco y demás personal autorizado.
Esto incluye instrucciones relativas a:
Un instructor u otro miembro autorizado del personal puede finalizar o modificar una inmersión en cualquier momento cuando lo considere necesario por seguridad.
Un Cliente que se niegue a seguir instrucciones de seguridad razonables podrá ser retirado de la actividad sin derecho a reembolso, con sujeción a la ley aplicable.
El Cliente reconoce que el buceo es una actividad de aventura que conlleva riesgos inherentes.
Estos riesgos pueden incluir, sin limitación:
El Cliente asume voluntariamente los riesgos inherentes asociados a la práctica del buceo y se compromete a seguir todas las instrucciones de seguridad y los requisitos de formación aplicables.
Nada en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidad alguna que no pueda excluirse o limitarse legalmente conforme a la ley aplicable.
Koh Tao Experiences recomienda encarecidamente que todos los Clientes contraten un seguro de viaje y de buceo adecuado antes de participar en cualquier actividad de buceo.
El seguro debería cubrir, cuando esté disponible y sea apropiado:
Los Clientes son responsables de comprobar que su póliza de seguro cubre efectivamente las actividades de buceo en las que pretenden participar.
Koh Tao Experiences no garantiza que la póliza de seguro personal de un Cliente ofrezca cobertura.
Cuando el equipo sea proporcionado por Koh Tao Experiences, el Cliente debe utilizarlo de forma responsable y conforme a las instrucciones.
El Cliente debe informar de inmediato al personal de cualquier problema, daño, avería o pérdida del equipo.
Los Clientes pueden ser considerados responsables de los daños o pérdidas resultantes de un uso indebido intencionado, un comportamiento imprudente o el incumplimiento de instrucciones razonables, con sujeción a la ley aplicable.
Koh Tao Experiences se reserva el derecho de inspeccionar, sustituir o retirar del uso el equipo siempre que sea necesario por motivos de seguridad.
Los Clientes son responsables de sus objetos personales.
Koh Tao Experiences no se hace responsable de la pérdida, el robo o el daño de objetos personales llevados a sus instalaciones, vehículos, barcos, alojamientos o puntos de buceo, salvo que la responsabilidad derive de la ley aplicable.
Se aconseja a los Clientes no llevar objetos de valor o innecesarios en las salidas de buceo.
Los Clientes deben seguir todas las instrucciones de seguridad dadas por la tripulación del barco y el personal.
Los horarios de los barcos y los arreglos de transporte pueden cambiar debido al clima, el estado del mar, requisitos operativos u otras circunstancias ajenas al control de Koh Tao Experiences.
Los Clientes son responsables de llegar al punto de encuentro designado a la hora requerida.
No llegar a tiempo puede hacer que el Cliente pierda el barco o la actividad y podrá tratarse como una no presentación.
La finalización de un curso de buceo no garantiza automáticamente la certificación.
La certificación depende de que el Cliente complete con éxito los requisitos teóricos, prácticos, de habilidades y de buceo establecidos por la organización de formación correspondiente.
Los instructores pueden determinar que se requiere formación, práctica, inmersiones u otros requisitos adicionales antes de poder emitir la certificación.
La formación o las inmersiones adicionales pueden conllevar costes adicionales cuando ya se hayan completado los requisitos originales del curso o cuando el Cliente solicite servicios adicionales.
Koh Tao Experiences no garantiza la certificación cuando un Cliente no cumpla los requisitos de la organización de formación correspondiente.
Cuando un curso incluya materiales de formación, materiales de aprendizaje digitales, manuales, tasas de certificación u otros recursos educativos, estos pueden estar sujetos a las normas y condiciones de la agencia de certificación correspondiente.
Una vez emitidos o activados los materiales del curso, digitales o físicos, pueden no ser reembolsables cuando la organización de formación correspondiente no permita reembolsos.
La participación de menores está sujeta a los requisitos de edad mínima y demás condiciones establecidos por la organización de certificación correspondiente y la ley aplicable.
Podrá exigirse el consentimiento de un progenitor o tutor legal y la cumplimentación de la documentación necesaria.
Koh Tao Experiences se reserva el derecho de imponer requisitos de seguridad adicionales para los menores.
Los Clientes no deben participar en actividades de buceo bajo los efectos del alcohol, drogas recreativas o cualquier sustancia que pueda afectar al juicio, la coordinación, la conciencia o la capacidad física.
Koh Tao Experiences se reserva el derecho de rechazar la participación de cualquier persona que parezca tener las facultades disminuidas o que de otro modo no pueda participar con seguridad.
No se ofrecerá necesariamente ningún reembolso cuando se rechace la participación por este motivo.
Los Clientes deben respetar también los intervalos de superficie adecuados y cumplir todos los requisitos de seguridad de buceo aplicables en relación con el alcohol y otras sustancias.
Se espera que los Clientes se comporten con respeto hacia los instructores, divemasters, tripulación del barco, personal, otros clientes, residentes locales y el medio ambiente marino.
Koh Tao Experiences no tolera:
Koh Tao Experiences puede rechazar o dar por terminada la participación cuando sea necesario para proteger la seguridad o el bienestar de clientes, personal, tripulación u otras personas.
Koh Tao Experiences está comprometida con el buceo responsable y la protección del medio ambiente marino.
Los Clientes no deben intencionadamente:
Los Clientes deben cumplir todas las normativas medioambientales aplicables y las instrucciones proporcionadas por los instructores y la tripulación del barco.
Koh Tao Experiences o sus fotógrafos autorizados pueden tomar fotografías o vídeos durante las actividades de buceo.
Cuando las fotografías o vídeos se destinen a fines promocionales o de marketing, la Escuela solicitará el consentimiento del Cliente cuando así se requiera.
Los Clientes que no deseen aparecer en fotografías o vídeos promocionales deben comunicarlo a Koh Tao Experiences antes de la actividad.
Cualquier consentimiento o negativa relativo a los medios promocionales no afectará a la capacidad del Cliente para participar en la actividad de buceo.
Cuando el alojamiento esté incluido como parte de una reserva, dicho alojamiento está sujeto a las normas del proveedor de alojamiento correspondiente.
Koh Tao Experiences no se hace responsable de circunstancias ajenas a su control razonable que afecten a alojamientos de terceros.
Los Clientes deben cumplir las normas del proveedor de alojamiento y pueden ser responsables de los daños causados por sus propios actos.
Koh Tao Experiences hará esfuerzos razonables para atender las solicitudes de los clientes, incluidas las relativas a:
No obstante, las solicitudes especiales no están garantizadas y pueden modificarse por motivos operativos o de seguridad.
El instructor o el patrón del barco conserva la autoridad final sobre la selección del punto de buceo y los planes de inmersión en función de la seguridad y las condiciones del momento.
Koh Tao Experiences no será responsable del incumplimiento o retraso en la prestación de servicios cuando ello se deba a circunstancias ajenas a su control razonable.
Tales circunstancias pueden incluir desastres naturales, condiciones meteorológicas severas, tormentas, restricciones gubernamentales, huelgas, epidemias, accidentes, fallos técnicos, interrupciones del transporte, disturbios civiles u otros acontecimientos imprevisibles.
Cuando sea razonablemente posible, Koh Tao Experiences intentará ofrecer una fecha alternativa, un servicio u otra solución adecuada.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Koh Tao Experiences no será responsable de pérdidas indirectas, incidentales, consecuentes o imprevisibles derivadas de la participación del Cliente en actividades o del uso de los servicios.
Nada en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad por cuestiones que no puedan excluirse o limitarse legalmente conforme a la ley aplicable.
Estos Términos no sustituyen a ninguna exención de responsabilidad, acuerdo de asunción de riesgos, declaración médica u otro documento independiente exigido por la organización de certificación de buceo correspondiente.
Si un Cliente tiene una reclamación relativa a un servicio, debe comunicarlo a Koh Tao Experiences tan pronto como sea razonablemente posible para que la Escuela tenga la oportunidad de investigar y, cuando proceda, resolver el asunto.
Las reclamaciones deben presentarse preferentemente por escrito e incluir información suficiente para permitir a la Escuela investigar las circunstancias.
Se anima a los Clientes a plantear cualquier incidencia durante su estancia o antes de abandonar Koh Tao, de modo que puedan considerarse soluciones razonables con prontitud.
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Tailandia.
Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o con los servicios prestados por Koh Tao Experiences se tramitará conforme a la ley tailandesa aplicable y ante los tribunales u otras autoridades competentes con jurisdicción.
Nada en estos Términos impide que un Cliente ejerza los derechos o protecciones imperativos que le correspondan conforme a la ley aplicable.
Koh Tao Experiences se reserva el derecho de actualizar estos Términos periódicamente.
La versión aplicable a una reserva será, por lo general, la vigente en el momento de realizar la reserva, salvo que un cambio sea exigido por la ley o la normativa aplicable.
La versión más reciente se pondrá a disposición a través de los canales de comunicación oficiales de la Escuela.
Al realizar una reserva o participar en un curso, inmersión, salida u otra actividad prestada por Koh Tao Experiences, el Cliente confirma que: